Terma dan Syarat Geng Cuci — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli

Selamat datang ke Geng Cuci, platform permainan dalam talian terkemuka untuk pemain Malaysia. Terma dan syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Geng Cuci ("Platform").

Dengan mengakses atau menggunakan Platform kami dalam apa jua cara, termasuk tetapi tidak terhad kepada melayari laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, bermain permainan atau berinteraksi dengan mana-mana ciri Platform, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan ter ma dan syarat ini sepenuhnya.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan Platform Geng Cuci. Kami mengesyorkan anda menyimpan salinan dokumen ini untuk rujukan masa hadapan.

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform Geng Cuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang berdomisil di Malaysia.
• Tidak sedang dilarang daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkenaan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat kontrak yang mengikat.
• Tidak pernah ditutup akaun di Geng Cuci atas sebab pelanggaran terma sebelum ini.

Geng Cuci berhak untuk meminta bukti umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya anda tidak dapat membuktikan kelayakan anda, akaun anda akan digantung sehingga pengesahan selesai. Adalah tanggungjawab anda sepenuhnya untuk memastikan anda memenuhi semua keperluan kelayakan ini sebelum mendaftar.

Geng Cuci dengan tegas melarang individu yang di bawah umur daripada menggunakan platform ini. Sekiranya kami mendapati bahawa seorang pengguna adalah di bawah umur, akaun tersebut akan ditutup serta-merta dan semua dana akan dilupuskan mengikut prosedur yang ditetapkan oleh pihak berkuasa.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di Geng Cuci. Pemilikan lebih daripada satu akaun, sama ada secara langsung atau tidak langsung, adalah pelanggaran serius terma ini dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pelupusan baki dana.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport yang sah.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif.
• Tarikh lahir yang tepat.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Geng Cuci tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri. Sila maklumkan pasukan sokongan kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua ahli. Anda mungkin diminta untuk mengemukakan salinan kad pengenalan, bil utiliti terkini atau dokumen berkaitan lain sebagai bukti identiti dan alamat. Pengeluaran tidak akan diproses sehingga pengesahan KYC selesai.

Geng Cuci menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli kami. Semua deposit diproses dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

Kaedah deposit yang disokong termasuk:

• Pindahan bank FPX (semua bank utama Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet
• Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan bank-bank utama lain

Jumlah deposit minimum ialah RM 30 bagi setiap transaksi. Tiada had deposit maksimum ditetapkan, namun deposit melebihi had tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan sebelum dikreditkan ke akaun anda. Semua dana yang didepositkan mesti digunakan untuk tujuan permainan dan bukan untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.

Sebarang percubaan untuk mendepositkan dana melalui kaedah yang tidak disahkan atau menggunakan maklumat pembayaran pihak ketiga akan mengakibatkan penggantungan akaun untuk siasatan lanjut.

Geng Cuci komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan cepat dan telus. Berikut adalah peraturan dan prosedur pengeluaran yang perlu anda fahami:

• Jumlah pengeluaran minimum ialah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja selepas permohonan diterima dan disahkan.
• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama seperti deposit asal atau ke akaun bank atas nama pemilik akaun.
• Semua pengeluaran melebihi RM 500 memerlukan pengesahan KYC penuh sebelum diproses.
• Geng Cuci berhak untuk mengehadkan atau menangguhkan pengeluaran bagi akaun yang sedang dalam siasatan.

Sebelum membuat pengeluaran pertama anda, pastikan maklumat akaun bank yang didaftarkan adalah tepat dan terkini. Geng Cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan pengeluaran yang berpunca daripada maklumat bank yang salah yang diberikan oleh ahli.

Dana yang berasal daripada bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan dan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat-syarat tersebut dipenuhi sepenuhnya. Sebarang percubaan untuk mengeluarkan dana bonus sebelum syarat dipenuhi akan mengakibatkan pembatalan bonus tersebut.

Geng Cuci menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli kami sebagai tanda penghargaan atas kesetiaan anda. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan semasa tawaran dibuat, selain daripada peraturan umum berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum dana bonus atau kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu yang belum pernah mendaftar di Geng Cuci sebelum ini.
• Setiap promosi mempunyai tarikh tamat tempoh yang berbeza. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Geng Cuci berhak untuk menarik balik, membatalkan atau mengubah suai sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Penggunaan pelbagai akaun untuk mendapatkan bonus adalah dilarang dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan penutupan akaun.
• Geng Cuci berhak untuk mengenakan had pertaruhan pada permainan tertentu semasa penggunaan bonus aktif.

Semua permainan yang ditawarkan di Geng Cuci menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan sepenuhnya. Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar.

Peraturan khusus bagi setiap permainan dinyatakan dalam antara muka permainan itu sendiri. Anda bertanggungjawab untuk memahami peraturan permainan yang anda pilih sebelum bermula. Geng Cuci tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kegagalan memahami peraturan permainan.

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, Geng Cuci akan berusaha untuk menyelesaikan situasi tersebut dengan adil berdasarkan rekod sistem. Dalam kes di mana rekod sistem tidak dapat menentukan keputusan dengan pasti, pihak Geng Cuci berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan kepada pemain.

• Taruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam antara muka permainan.
• Kemenangan dikreditkan ke akaun anda secara automatik selepas setiap pusingan selesai.
• Geng Cuci berhak untuk menahan pembayaran kemenangan yang disyaki berpunca daripada kesilapan teknikal atau manipulasi sistem.
• Sebarang kemenangan yang berpunca daripada kesilapan sistem atau kecacatan perisian tidak perlu dibayar dan akan dibatalkan.

Geng Cuci tidak bertolak ansur dengan sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau tingkah laku tidak beretika. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan pelupusan dana:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain.
• Menggunakan perisian automasi, bot, script atau alat pihak ketiga untuk bermain atau berinteraksi dengan Platform.
• Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).
• Mengeksploitasi kesilapan perisian, pepijat atau kelemahan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak adil.
• Membalikkan deposit selepas bermain (chargeback fraud).
• Menggunakan Platform untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram lain.
• Menyalahgunakan sistem bonus atau promosi melalui cara yang tidak dimaksudkan.
• Mengancam, mengganggu atau mengguris kakitangan Geng Cuci atau ahli lain.

Geng Cuci memantau semua aktiviti akaun secara berterusan menggunakan sistem pengesan penipuan yang canggih. Sebarang aktiviti yang mencurigakan akan disiasat dan tindakan yang sewajarnya akan diambil tanpa kelewatan.

Geng Cuci berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Anda juga berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan bonus yang belum diselesaikan akan dibatalkan. Baki dana yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai, tertakluk kepada tiada sebarang tuntutan atau siasatan yang belum selesai.

Ahli yang akunnya ditutup atas sebab pelanggaran terma tidak berhak untuk membuka semula akaun atau mendaftar semula tanpa kebenaran bertulis daripada pihak pengurusan Geng Cuci.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, Geng Cuci, pengarah, kakitangan, rakan kongsi dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung, berbangkit atau berbentuk punitif yang timbul daripada penggunaan Platform.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti gangguan internet, pemadaman elektrik atau bencana alam.
• Kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.
• Keputusan permainan yang berpunca daripada kesilapan dalam memahami peraturan permainan.
• Sebarang kerugian yang berkaitan dengan perkhidmatan pihak ketiga yang dipautkan dari Platform kami.

Platform Geng Cuci disediakan secara "sebagaimana adanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Anda menggunakan Platform ini atas risiko anda sendiri dan bertanggungjawab sepenuhnya atas keputusan permainan yang anda buat.

Geng Cuci mengambil berat tentang privasi dan perlindungan data peribadi anda. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan menggunakan Platform Geng Cuci, anda bersetuju untuk pemprosesan data peribadi anda seperti yang dihuraikan dalam Dasar Privasi kami. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dalam semua aspek pengurusan data pelanggan.

• Data peribadi anda digunakan semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kami tidak akan menjual, memindahkan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Geng Cuci berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau melalui notis yang dipaparkan dengan jelas di Platform kami.

Penggunaan berterusan Platform selepas sebarang pindaan terma bermaksud anda telah menerima dan bersetuju dengan perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda mesti menghentikan penggunaan Platform dan menutup akaun anda.

Tarikh kemas kini terakhir dokumen ini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang mengawal penggunaan Platform Geng Cuci.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini atau penggunaan Platform Geng Cuci, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

Anda boleh menghubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui Platform kami.
• E-mel: [email protected]
• Bahasa Komunikasi: Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.

Pasukan sokongan kami terdiri daripada kakitangan tempatan Malaysia yang terlatih dan berpengalaman. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam masa yang sesingkat mungkin, biasanya dalam masa dua minit melalui live chat.

Untuk pertanyaan berkaitan akaun, sila sertakan nombor akaun dan maklumat pengenalan diri anda bagi mempercepatkan proses bantuan. Segala maklumat yang dikongsi dengan pasukan sokongan kami akan dilindungi dengan sepenuhnya mengikut dasar privasi Geng Cuci.